这次520,这6个人给你一个宠爱自己的理由

你认为好的家装公司应该是什么样?

免费装修吧

前小编被老板回炉重造ing

下文都是由新小编提供

答案是

积极沟通态度好吧。


传统的家装公司,管理上不规范,签单前是一批人,签单后是另一批人,主材安装又是由供应链那部分人去完成。

各部门之间隔离现象很严重,一旦业主家里装修出了什么问题,各种信息拖延,各种沟通成本,各种踢皮球的都出来了

所以,如何有效的让各部门协动,让他们真正一体化的来为客户服务,认真解决问题,这是关乎业主家装修的大事,也是块块装的重中之重。


▲ 图源:块块装工地


块块装给出的解决方案是6+1小组制。

这个小组是由客户经理、设计经理、工程经理、供应链经理、管家、总经理组成一个6人小组,互相监督互相协助。任何一环出现了问题,影响工程质量和客户满意度的,都会直接影响每个组员的KPI,只要一方KPI不及格,其余组员也将不及格,最终影响到所有组员的收入,在这种环境下,小组成员除了积极服务好客户外,没有其他选择。


▲新小编求生欲满满


陪同客户查验 图源:块块装工地


在块块装,每户业主对应的就会有一位客户经理、一位设计经理、一位工程经理、一位供应链经理、一位专属管家,总经理监督。

签约后,业主就会被拉入这6人所在的一个单独群,一户即一群,有任何问题都可以及时沟通并及时解决


客户经理主要做的是联络客户、量房、出报价方案、约客户到店洽谈,签约,以及装修全过程中的24小时不间断服务,随叫随到

设计经理主要做的是设计、设计、还是设计,以及配合施工过程中的一些设计对接事宜

工程经理主要负责管控工长师傅,监控各项施工按时推进,保质保量,严格验收。一旦出现任何施工问题,必须第一时间主动去解决问题。

供应链经理负责工地上所有主辅材的下单、配送,保证所有主辅材的质量

专属管家主要做的是签约后工地现场的监督,施工过程中所有环节的跟进并第一时间响应业主需求,以及现场材料的安装监督

总经理主要做的是监督所有组员,保证给每一位业主提供高标准的装修服务


▲ 图源:块块装的客户交流群


目前装修还是一个依靠手工的行业,那么施工带来的问题就很难100%去避免。

为此,块块装除了自上而下保持高标准服务态度及施工标准的同时,坚持内部持续培养更专业的人才,不断的完善管理制度,用更大的诚意和更好的品质,为你,为你们,打造更好的家。



所以

这次520

我们带着足够的诚意

来跟你“告白”~




最后

请允许我

私用下职权

女神!




注意事项:本活动最终解释权归块块装市场部所有


   来源:块块装

编辑:苦瓜